Шаг третий: показать глубину проблемы
Облегчение — это важно.
Но если оставить клиента в нём, он подумает: «Ну, я не один такой, и ладно. Пойду дальше».
Он не запишется, потому что не почувствовал: проблема глубже, чем кажется.
Что за тревогой стоит не просто стресс, а выученная с детства модель. Что чтением статей это не решить. Что нужно идти в работу.
Вы должны мягко, но честно развернуть перед ним второй слой его же проблемы — тот, который он сам не видит.
Если этого шага нет, клиент остаётся с иллюзией, что справится сам.
А вы — с ещё одной несостоявшейся записью.