Четыре шага, которые клиент должен пройти, прежде чем записаться
Вас много. Ваш блог — один из сотен.
Как клиент выбирает, к кому идти?


Вы думаете, он выбирает по образованию или подходу.
Нет.
Он выбирает того, кто проведёт его по четырём шагам — и не перепрыгнет через них
Когда рынок перенасыщен, клиент не сравнивает дипломы.

Он не вчитывается в перечень методов.
Он скользит взглядом по десяткам блогов и бессознательно ищет того, с кем ему будет понятно и безопасно.


И выбор происходит не на странице «обо мне» и не в момент, когда он увидел цену. Выбор происходит, когда один из психологов — возможно, вы — проводит его по четырём простым шагам.

Проводит полностью. Без сокращений. Без «давайте сразу на консультацию».
Шаг первый: зацепить внимание в море одинаковых статей
Посмотрите правде в глаза: ваш заголовок конкурирует с десятками таких же.

«Как справиться с тревогой», «Что такое личные границы», «Почему мы выбираем не тех партнёров» — это всё уже было.

Сотни раз. Клиент листает ленту и не видит разницы.

Если заголовок не останавливает палец — всё, что вы написали дальше, не имеет значения.
Вас не заметили. Не потому что вы плохо пишете, а потому что вы не дали человеку повода выделить вас из фона.

А фон сегодня — десятки таких же блогов, таких же статей, таких же искренних психологов.
Шаг второй: дать облегчение
Это момент, когда клиент выдыхает.
Когда он читает ваш текст и чувствует:

«Это она. Она понимает. Это точно про меня».

Не сухие факты, не теория привязанности, а узнавание себя.

Не «учёные доказали, что тревога связана с...», а «знакомо ли вам это чувство, когда просыпаешься в четыре утра, и сердце колотится без причины?».

Многие пропускают этот шаг.
Они сразу начинают объяснять, анализировать, уходят в профессиональный язык. Но облегчение — это не информация.

Это когда клиент перестаёт чувствовать себя одиноким и «сломанным».

Если этого не случилось — дальше он не пойдёт. Он вернётся в ленту и найдёт того, кто даст ему это чувство.
Шаг третий: показать глубину проблемы
Облегчение — это важно.

Но если оставить клиента в нём, он подумает: «Ну, я не один такой, и ладно. Пойду дальше».

Он не запишется, потому что не почувствовал: проблема глубже, чем кажется.

Что за тревогой стоит не просто стресс, а выученная с детства модель. Что чтением статей это не решить. Что нужно идти в работу.

Вы должны мягко, но честно развернуть перед ним второй слой его же проблемы — тот, который он сам не видит.
Если этого шага нет, клиент остаётся с иллюзией, что справится сам.
А вы — с ещё одной несостоявшейся записью.
Шаг четвёртый: пригласить в работу
И только теперь, когда клиент вас заметил, выдохнул и осознал масштаб того, с чем имеет дело, — только теперь он готов услышать приглашение.

Спокойное, понятное продолжение того пути, который вы уже начали вместе:

«Если вы чувствуете, что это про вас, — я рядом. Я работаю именно с этим. Вот как это происходит».

Психологи часто ставят этот шаг первым. Или вторым. Они зовут на консультацию сразу после полезной статьи. Но клиент ещё не прошёл предыдущие шаги.

Он не готов. И он уходит — не потому что не хотел, а потому что его не провели.
В условиях, когда психологов много, а клиент перегружен выбором, выигрывает не самый умный и не самый опытный
Выигрывает тот, кто не теряет клиента по дороге.

Кто знает эти четыре шага и проходит их вместе с читателем — без суеты и без попытки ускорить то, что не ускоряется.

Как понять, какой шаг вы пропускаете, даже не замечая этого, и где именно теряете людей, которые могли бы стать вашими клиентами.
Made on
Tilda